Ataque Cibernético a Estonia

El caso de Estonia y Rusia es el ejemplo perfecto de como la web abre posibilidades infinitas tanto positivas como negativas. En la actualidad se dice que las guerras se pelearan en la web y no en un campo de batalla fisico. Como observamos en la instancia de Rusia y el colapso de la red gubernamental de Estonia se presenta como un ejemplo claro del mismo. Si lo ponemos en perspectiva el desarollo de sistemas   webs de esa indole es el equivalente a crear una bomba.
Talves no con represalias fisicas pero sin con consecuencias y daños irreparables pars un pais. En la actualidad los paises estan tan interconectados con la web que un fallo en la misma tiene consecuencias severas. Tal fue el caso de Estonia y como debemos recordar que con cada progreso nuevo en la tecnologia deben existir nuevas reglas para proteger a los usuarios de la misma. En este caso la Otan debio intervenir para lograr un acuerdo entre ambos paises, pero no sabemos que otros paises estan invertiendo millones de paises creado programas con el mismo sistema. Pone en perspectiva el concepto de tecnologia si la usamos para causar daño y no fomentar lo positivo de la humanidad.

Casos similares:

Green SecurityTeam’ hackeó el Gran Colisionador de Hadrones
El 12 de septiembre de 2008, día del estreno oficial del“acelerador de partículas”, conocido como el Gran Colisionador de Hadrones(LHC), el griego grupo ‘Green Security Team’ consiguió hackear los sistemas informáticosdel CERN de Ginebra. Parece que esta agrupación de hackers no pretendía hacerdaño a los sistemas que consiguieron vulnerar, sino poner en evidencia la faltade seguridad que existe.

Stuxnet, el primer virus que causó daños físicos
El 26 de septiembre de 2010 se descubrió que las plantas nucleares deIrán fueron atacadas por un enemigo inédito hasta la fecha en los anales dela guerra. El ataque fue perpetrado por un gusano informático, bautizadocomo Stuxnet, capaz de penetrar en los sistemas industriales de control quese utilizan para controlar instalaciones industriales como plantas de energíaeléctrica, presas, y otros complejos industriales.
Según explican los expertos de la empresa Symantec  esta amenazaestaba diseñada para permitir a los hackersmanipular equipos físicos, una amenaza nunca antes vista. Es elprimer virus informático que permite hacer daño en el mundo físico.  Aunque afectó a ordenadores de todo el mundo, unode los más afectados fue Irán. Afectó a 13 países, y 72 organizacionesacabaron afectadas.

 Duqu, una variante de Stuxnet
Este malware es una variante del arma cibernéticadestinada a retrasar la capacidad de Irán para fabricar bombas nucleares, Stuxnet.Su función era reunir datos de inteligencia y activos de entidades. Fuedescubierto el 19 de octubre de 2011.

Flame estuvo operativo 5 años antes de alguien lo descubriera
Flame fuediseñado para recopilar informaciónsensible y presente en ordenadores de Irán, Oriente Próximo e incluso EstadosUnidos. Fue descubierto el 28 de mayo de 2012. Llevaba operativo al menos cincoaños cuando lo descubrieron, por lo que ha alertado de que pueden estaren funcionamiento otras armas similares. Afectó a más de 5.000 equipos.

 Gauss, elvirus que recogía información de instituciones bancarias

El 1 de agosto de 2012 se descubrió Gauss, otro virus derivado deStuxnet. Llegó a afectar a más de 2.500 ordenadores y concentró sus ataques enel Líbano, Israel y territorios palestinos. Su principal objetivo eta recabainformación de las instituciones bancarias, transacciones comerciales y otrosdatos.

Reseña de REI escala la montaña Web

Breve Historia 

La empresa Recreational Equipment, Inc. (REI) con base en Washington es el vendedor al detalle mas grande de equipo para acampar. Lloyd y Mary Anderson, importaban un hacha para hielo especial de Austria para ellos mismos y decidieron establecer una cooperativa para ayudar a sus amigos y otros entusiastas de actividades al aire libre a adquirir equipo para escalar y acampar de alta calidad a precios razonables. REI empezó a explorar por primera vez Internet en el verano de 1995. Netscape acababa de hacerse pública y el comercio electrónico apenas estaba empezando. Al igual que muchas historias de éxito en los negocios, la empresa en línea de REI empezó con directores ejecutivos que reconocieron el poder potencialmente transformador de Web, y la mezcla de la oportunidad y la posible amenaza que representaba. 

Resolución de preguntas del caso de estudio

1-. Cree un diseño lógico y un diseño físico simples para REI.com, utilizando la información proporcionada en el caso de estudio, complementada según lo requiera su propia investigación.

2-. Después de leer el caso de estudio, identifique las razones clave del éxito de REI. com hasta ahora. 

La empresa REI tiene muchas razones de éxito que conllevan día a día a la cima del éxito y es que con solo el hecho de tomar riesgos en incursionar en el comercio electrónico un comercio totalmente desconocido para la empresa y aun así puso toda su confianza en este nuevo comercio, otra clave se ve reflejada en que dio un giro de globalización a su empresa implemento servicios para la satisfacción de sus clientes con la tecnología optima para su negocio, la estrategia que utilizaron al expandir nuevos productor y darlos a conocer en el mundo de los negocios.

3-. Visite REI.com y clasifique su rendimiento en base a los ocho factores que se enlistan en la tabla 4.10, en una escala de 1 a 10 (donde 1 es el valor más bajo y 10 el más alto). Dé las razones de sus clasificaciones. 

 4-. Prepare un análisis industrial breve de los artículos para deportes al aire libre y la industria de la ropa. ¿Quiénes son los principales competidores de REI? ¿Qué tan bien han desarrollado las ventas al detalle multicanal? 

REI es una empresa algo inusual, encargada de actividades tales como las de aire libre, adquiriendo equipo para escalar y acampar de alta calidad a precios razonables. Siendo actualmente una de las cooperativas más grandes en Estados Unidos.

Para REI estar en línea significa una mejor atención a los clientes, al inicio fue bastante difícil hacer crecer el comercio electrónico en esta empresa, pero a través de mucha perseverancia y experimentando nuevos métodos y aplicando sistemas de calidad, ha logrado su objetivo, por lo que es considerada una de las empresas más competitivas en la actualidad.

En cuanto a las ventas al detalle, pues se ha desarrollado de una manera bastante eficiente, ya que es una página donde se puede comprar de una manera rápida, aunque deben hacerse las respectivas selecciones al realizar las compras y eso puede tardar  unos minutos entre la selección de categoría, el objeto o modelo que se requiere, pero en sí esta página accesible, de fácil uso para sus clientes, detalle que es muy importante y como se menciona con anterioridad los precios de los productos son razonables y la página brinda la información necesaria, de tal manera de que el cliente se dé más o menos una idea y si existen preguntas, pues también se brinda la opción para formularlas y ser respondidas.

Entre los competidores de REI se encuentran:

• Mountain Equipment Co-op (MEC)

Es una empresa canadiense que vende equipo y ropa deportiva de actividades de recreación al aire libre. MEC es una empresa altamente comprometida con el medio ambiente y otras causas. MEC es una empresa que sólo vende a clientes que tienen una membrecía de por vida. Se ha expandido a través de Canadá y ahora opera tiendas en catorce ciudades.

• Backcountry.com

Es una tienda online también centrada en las actividades al aire libre, sobre todo los deportes de nieve. 

• FogDog

Vende en línea productos similares y tiene una página fácil de usar como la de REI.

Reseña de Nike y Travelocity

WWW.TRAVELOCITY.COM

Breve Historia

De acuerdo a Sabre Holdings, Travelocity es la sexta agencia de viajes más grande en los Estados Unidos, y la segunda agencia en línea. A parte del sitio minorista, Travelocity opera un servicio completo para viajes de negocios, Travelocity Business, también posee sitios de ventas minoristas en Argentina, Canada, Alemania, Francia, los países escandinavos, Mexico , India, Reino Unido, y como lastminute.com en Europa y Zuji en Asia

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Tomando en cuenta que es una página web que brinda un  servicio se presenta en la página principal los diferentes paquetes de viajes que están disponibles, cuenta con un buscador el cual consiste en  los detalles del viaje que el cliente solicita de una manera especifica.

Proveer Información de Producto

En este caso travelcity.com brinda vasta información en cuanto a los vuelos, paquetes, descuentos con los que consta. A su vez consta con información complementaria en cuanto a la renta de autos y la disposición de los hoteles en el destino escogido por el cliente.

Personalizar el Producto

El servicio se puede personalizar de acuerdo a la capacidad de pago del cliente y la disponibilidad del viaje ya que dependiendo del tiempo  que el cliente pretendes residir en su destino juntos con esto vienen otro tipo de necesidades como el automóvil y un apartamento entre otras. De igual manera existe la opción de elegir actividades especificas que el cliente decía llevar a cabo su viaje las cuales travelocity.com tiene a disposición como ser tours por diferente ciudades, parque de entretenimiento entre otras.

Ejecutar un pago por transacción

Se ejecuta un pago una vez que el cliente ha seleccionado su vuelo o haya armado su paquete de la manera que mejor le convenga  el pago se hace en tarjeta de crédito.  Se debe imprimir un comprobante una vez se hizo el pago.

Acumular información de los clientes

Brinda una sección en donde los clientes postean su satisfacción e insatisfacción con el servicio de esta manera existe una referencia fuera a pagina y esto brinda seguridad al los clientes.  

Proveer soporte al cliente una vez hecho el pago

Una vez hecho el pago Travelocity.com respalda cada compra hecha en línea a través suyo con una Garantía de Seguridad de Compra. Travelocity.com, respaldado por Sabre, el sistema de transacciones en tiempo real que procesa más de $60 billones de dólares en viajes aéreos anualmente, y más de 720.000 transacciones de tarjeta de credito con la mas ultima teconolgia  y codificación para asegurar que cada transacción se haga de manera segura.

 Coordinar marketing y publicidad

Las estrategias de marketing que utilizan son las promociones al inicio de la pagina que va de acorde con la publicidad ósea que lo que se ofrece el tal cual esta dado en la publicidad por ejemplo a la hora de las ofertas de tours y viajes.

Entender la efectividad del marketing

Pues la efectividad del marketing se entiende mediante la acumulación de compras de determinada promoción que se presenta en la pagina. Posee un filtro que una vez empleada una compra relaciona su compra con otras parecidas de otros clientes de esta manera crea un vinculo entre clientes

Proveer enlaces de producción y proveedores

 En cuanto a hoteles, autorent y tours crea un contacto directo que perime que el cliente tenga mas información y se sienta mas cómodo con el mismo. El contacto el directo travelcity.com es un intermediario para que el cliente se encuentre con el proveedor del servicio.

 WWW.NIKE.COM

Breve Historia

Nike es una empresa multinacional estadounidense fundada en 1964 por Phil Knight y Bill Bowerman, conocida por su marca de ropa, calzado y otros artículos de deporte.
 

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Nike a través de de su página web, ofrece como producto, zapatos, ropa y diferentes accesorios de alta calidad para todas aquellas personas deportistas.

Proveer información del producto

Esta página proporciona toda la información necesaria en cuanto a la descripción de sus productos, excepto el inventario que manejan o existencia de producto.

Personalizar el Producto

No existe la opción de personalizar los productos Nike en esta página..

Ejecutar un pago por transacción
Nike permite compras en línea con una liquidación segura de tarjetas de crédito.

Acumular información del cliente

Permite que el cliente abra una cuenta en dicha sitio web en la cual se le solicita su nombre, dirección, correo, teléfono y entre otros datos personales.

Proveer soporte del cliente después de la venta.

Nike proveé al cliente un tipo de garantía luego de haber efectuado la compra, determinando el producto, el id del cliente, la fecha de pago y envío.

Coordinar el Marketing de la publicidad.

Una vez de haberse registrado como cliente en Nike, se le brinda la opción de recibir correos de parte de la empresa, en el que se brindan promociones o se dan a conocer nuevos productos.

Entender la efectividad del marketing.

Los productos nike poseen un marketing exclusivo que motiva al cliente a una vida sana, haciéndolos creer que no hay obstáculos que no puedan sobrepasar. 

Proveer enlaces sobre los proveedores.

En dicho caso, Nike es el unico proveedor del sitio web y esto queda sobre entendido debido a que esta es su pagina oficial. 

Resumen Caso : Akamai Technologies

Según algunos estudios que se han practicado se puede confirmar que la mayoría de los usuarios no se quedarían en la pagina si esta tarda  mas de unos segundos en cargarse. Akamai es uno de los principales ayudantes de la web, porque ayuda a agilizar el envió del contenido, como en los problemas que se presentan en Internet que cargan lentamente el contenido de la web(música a vídeos  que pueden ser a causa de un mal diseño. Esto se debe a la mayor demanda de los usuarios con sitios de noticias, música, películas, juegos, tv, vídeo HD todo esto ocasiona retraso y fallas de conexión. Akamai diseño una solución que se llama EDGE NETWORK este programa coloca copias de contenido cerca del usuario de esta manera el contenido solo tiene que desplazarse a lo largo de un país una vez y después se envía a los usuarios desde los servidores locales. Akamai que su significado es inteligente o genial en hawaiano y sus fundadores fueron Tom Leighton profesor de matemáticas aplicadas en MIT y Daniel Lewin graduado del MIT, crearon Akami con el propósito de agilizar el trafico de internet. En 1998 lanzaron su producto estrella EDGE SUITE que es una suite de servicios que permite a las empresas maximizar su rendimiento en la web y reducir los costos al distribuir el contenido en la internet y tiene una ventaja que permite a los clientes mover su contenido web, mas cerca del usuario final. Los clientes que tiene Akamai son Sirius/xm radio, Apple itunes y yahoo, Nasdaq, General Motors y fedex. El software que mantiene dictamina cual servidor es optimo para el usuario y luego transmite localmente el contenido Akamaizado, los sitios que son Akamaizado como popularmente le llaman se pueden entregar en cualquier parte y es 4 a 10 veces mucho mas rápido que un contenido que no es Akamaizado. Akamai tiene varios servicios de negocios extras como son conocimiento de internet y orientación de contenido de publicidad a base de a) ubicación del usuario y código postal b)seguridad de contenido c) inteligencia de negocios d) recuperación de desastres e)ancho de banda bajo demanda f)capacidad de computo cuando surgen elevaciones repentinas de trafico en internet. Akamai también ofrece un producto Edge scape ofrece a las empresas la inteligencia por base de conocimientos precisos y extensos en toda a lo que se refiere a la red. A los clientes de Akamai se le proporciona una base conocimientos con cobertura a  nivel mundial y se le da un simple programa en su servidor de web. En base a Competencia Akamai es uno de los líderes en su campo, fue el 1 en impactar rendimiento corporativo y sus acciones como en el year 2001 y 2002 tuvieron bajo rendimiento en las acciones. Tienen competencias de otras redes de envio de contenido y esta es una causa que lo ha obligado a bajar los precios de los servicios de envio de contenido. Su liquidez es poca para obtener ganancias ya que sus costos son muy elevados.

¿Por qué necesita Akamai dispersar geográficamente sus servidores para enviar contenido Web a sus clientes? 

La empresa Akamai necesita dispersar sus servidores para ofrecerle a sus clientes que el envío de los archivos de audio y vídeo sean transferidos con mayor facilidad y rapidez. Así mismo  para que no se   sature del servidor de Akamai a la hora de que el usuario realice la solicitud, y así el contenido se pueda enviar desde un servidor local cercano de donde se está realizando la petición.Akamai es uno de los principales ayudantes Web. Como se sabe a la mayoría de las personas les gusta la Web, pero odian la espera y eso trata de hacer Akamai, dispersarse a varios sitios del mundo. Cuánto más cerca esté el servidor de la localización de sus clientes, más rápido pueden servir la petición al cliente, evitando que éste cambie de página por tardar demasiado en cargar.

 El software de Akamai determina cual servidor seria el óptimo para el usuario y después transmite localmente el contenido. Akamai y otras empresas en la industria CDN (redes de distribución de contenido) son una de las razones por las que Web no se ha desintegrado bajo la carga. Akamai distribuye sus servicios para que otras empresas que hacen uso de la web puedan contratar sus servicios para agilizar el envío de contenido y no hacer esperar a sus clientes. 

Si usted quisiera enviar contenido de software a través de Internet, ¿contrataría el servicio de Akamai? ¿Por qué o por qué no? 

Akaima fue una empresa que demostró su liderazgo con la invención de su software que llego a facilitar el trabajo y la velocidad en linea, al principio se mostraba como una empresa que llenaba las expectativas de los clientes pero de un momento a otro sus acciones fueron bajando drásticamente y en nuestra opinión las empresas no piensan en arriesgarse en pagar un software caro que quizás ya no funcione como tal, no contrataría Akamai, porque podría no tener un volumen de datos importante como para tener que usar una red de servidores tan extensa.

 ¿Qué ventajas obtiene un publicista al utilizar el servicio EdgeScape de Akaima? ¿qué tipos de productos se podrían beneficiar de este tipo de servicio?

-Las empresas de marketing y publicidad obtienen una ventaja muy grande debido a que Akamai ofrece una base de conocimientos muy precisa con cobertura en todo el mundo.

Los publicistas pueden enviar anuncios con base en el país, región, ciudad, area de mercado, código de area, condado, código postal, tipo de conexión y velocidad. Podrá ver varias visualizaciones interesantes de internet que registran la actividad básica de la web en tiempo si visita el sitio web de akaima y hace clic en “View Visualizations”. Creemos que todo tipo de producto como por ejemplo la ropa ya que sabiendo la ubicación podre saber qué tipo de ropa puedo vender en esta zona es decir donde sea caliente ofreceríamos ropa fresca y viceversa.

Ofrece una base más segura y extensa en las actividades en la red, brindando la posibilidad de accesar a cualquier servidor de Akaima lo cual les permite transmitir su información de marketing a los clientes en cualquier parte del mundo y con mucha rapidez por medio de sus servidores.

Se beneficiaría todo tipo de producto ya que permite dar a conocer la publicidad de sus productos de acuerdo con la cultura, creencias, ubicaciones etc. de cada uno de sus clientes metas sin limitaciones. 

Con la explosión en la demanda de la música y video con mucho ancho de banda, ¿Por qué no se cotizan más altas las acciones de Akamai? Si usted fuera inversionista, ¿Qué factores lo animarían a investigar sobre Akamai? ¿qué factores lo desanimarían?

-Cuando Akamai se hizo publicidad en 1999, sus acciones se dispararon hasta $345 por acción pero con el estallido de la burbuja de internet impacto fuertemente en el rendimiento corporativo de Akamai, otra de las razones por las cuales las acciones de Akamai no se cotizan más alto es debido al aumento de la competencia de otras redes de envió de contenido, lo cual por consiguiente ha reducido el precio de los servicios de envió de contenido. Unos de los aspectos importantes que como inversionistas nos llamaría la atención es la cantidad de clientes con los que cuenta la empresa, debido a que las empresas que contratan los servicios de Akamai son empresas con un numero alto de transacciones, unos de los factores por los cuales nos desanimaríamos es porque aun no se encuentra instalado en todos los países del mundo, aunque cubre una gran parte.