Reseña de Nike y Travelocity

WWW.TRAVELOCITY.COM

Breve Historia

De acuerdo a Sabre Holdings, Travelocity es la sexta agencia de viajes más grande en los Estados Unidos, y la segunda agencia en línea. A parte del sitio minorista, Travelocity opera un servicio completo para viajes de negocios, Travelocity Business, también posee sitios de ventas minoristas en Argentina, Canada, Alemania, Francia, los países escandinavos, Mexico , India, Reino Unido, y como lastminute.com en Europa y Zuji en Asia

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Tomando en cuenta que es una página web que brinda un  servicio se presenta en la página principal los diferentes paquetes de viajes que están disponibles, cuenta con un buscador el cual consiste en  los detalles del viaje que el cliente solicita de una manera especifica.

Proveer Información de Producto

En este caso travelcity.com brinda vasta información en cuanto a los vuelos, paquetes, descuentos con los que consta. A su vez consta con información complementaria en cuanto a la renta de autos y la disposición de los hoteles en el destino escogido por el cliente.

Personalizar el Producto

El servicio se puede personalizar de acuerdo a la capacidad de pago del cliente y la disponibilidad del viaje ya que dependiendo del tiempo  que el cliente pretendes residir en su destino juntos con esto vienen otro tipo de necesidades como el automóvil y un apartamento entre otras. De igual manera existe la opción de elegir actividades especificas que el cliente decía llevar a cabo su viaje las cuales travelocity.com tiene a disposición como ser tours por diferente ciudades, parque de entretenimiento entre otras.

Ejecutar un pago por transacción

Se ejecuta un pago una vez que el cliente ha seleccionado su vuelo o haya armado su paquete de la manera que mejor le convenga  el pago se hace en tarjeta de crédito.  Se debe imprimir un comprobante una vez se hizo el pago.

Acumular información de los clientes

Brinda una sección en donde los clientes postean su satisfacción e insatisfacción con el servicio de esta manera existe una referencia fuera a pagina y esto brinda seguridad al los clientes.  

Proveer soporte al cliente una vez hecho el pago

Una vez hecho el pago Travelocity.com respalda cada compra hecha en línea a través suyo con una Garantía de Seguridad de Compra. Travelocity.com, respaldado por Sabre, el sistema de transacciones en tiempo real que procesa más de $60 billones de dólares en viajes aéreos anualmente, y más de 720.000 transacciones de tarjeta de credito con la mas ultima teconolgia  y codificación para asegurar que cada transacción se haga de manera segura.

 Coordinar marketing y publicidad

Las estrategias de marketing que utilizan son las promociones al inicio de la pagina que va de acorde con la publicidad ósea que lo que se ofrece el tal cual esta dado en la publicidad por ejemplo a la hora de las ofertas de tours y viajes.

Entender la efectividad del marketing

Pues la efectividad del marketing se entiende mediante la acumulación de compras de determinada promoción que se presenta en la pagina. Posee un filtro que una vez empleada una compra relaciona su compra con otras parecidas de otros clientes de esta manera crea un vinculo entre clientes

Proveer enlaces de producción y proveedores

 En cuanto a hoteles, autorent y tours crea un contacto directo que perime que el cliente tenga mas información y se sienta mas cómodo con el mismo. El contacto el directo travelcity.com es un intermediario para que el cliente se encuentre con el proveedor del servicio.

 WWW.NIKE.COM

Breve Historia

Nike es una empresa multinacional estadounidense fundada en 1964 por Phil Knight y Bill Bowerman, conocida por su marca de ropa, calzado y otros artículos de deporte.
 

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Nike a través de de su página web, ofrece como producto, zapatos, ropa y diferentes accesorios de alta calidad para todas aquellas personas deportistas.

Proveer información del producto

Esta página proporciona toda la información necesaria en cuanto a la descripción de sus productos, excepto el inventario que manejan o existencia de producto.

Personalizar el Producto

No existe la opción de personalizar los productos Nike en esta página..

Ejecutar un pago por transacción
Nike permite compras en línea con una liquidación segura de tarjetas de crédito.

Acumular información del cliente

Permite que el cliente abra una cuenta en dicha sitio web en la cual se le solicita su nombre, dirección, correo, teléfono y entre otros datos personales.

Proveer soporte del cliente después de la venta.

Nike proveé al cliente un tipo de garantía luego de haber efectuado la compra, determinando el producto, el id del cliente, la fecha de pago y envío.

Coordinar el Marketing de la publicidad.

Una vez de haberse registrado como cliente en Nike, se le brinda la opción de recibir correos de parte de la empresa, en el que se brindan promociones o se dan a conocer nuevos productos.

Entender la efectividad del marketing.

Los productos nike poseen un marketing exclusivo que motiva al cliente a una vida sana, haciéndolos creer que no hay obstáculos que no puedan sobrepasar. 

Proveer enlaces sobre los proveedores.

En dicho caso, Nike es el unico proveedor del sitio web y esto queda sobre entendido debido a que esta es su pagina oficial.