Reseña de REI escala la montaña Web

Breve Historia 

La empresa Recreational Equipment, Inc. (REI) con base en Washington es el vendedor al detalle mas grande de equipo para acampar. Lloyd y Mary Anderson, importaban un hacha para hielo especial de Austria para ellos mismos y decidieron establecer una cooperativa para ayudar a sus amigos y otros entusiastas de actividades al aire libre a adquirir equipo para escalar y acampar de alta calidad a precios razonables. REI empezó a explorar por primera vez Internet en el verano de 1995. Netscape acababa de hacerse pública y el comercio electrónico apenas estaba empezando. Al igual que muchas historias de éxito en los negocios, la empresa en línea de REI empezó con directores ejecutivos que reconocieron el poder potencialmente transformador de Web, y la mezcla de la oportunidad y la posible amenaza que representaba. 

Resolución de preguntas del caso de estudio

1-. Cree un diseño lógico y un diseño físico simples para REI.com, utilizando la información proporcionada en el caso de estudio, complementada según lo requiera su propia investigación.

2-. Después de leer el caso de estudio, identifique las razones clave del éxito de REI. com hasta ahora. 

La empresa REI tiene muchas razones de éxito que conllevan día a día a la cima del éxito y es que con solo el hecho de tomar riesgos en incursionar en el comercio electrónico un comercio totalmente desconocido para la empresa y aun así puso toda su confianza en este nuevo comercio, otra clave se ve reflejada en que dio un giro de globalización a su empresa implemento servicios para la satisfacción de sus clientes con la tecnología optima para su negocio, la estrategia que utilizaron al expandir nuevos productor y darlos a conocer en el mundo de los negocios.

3-. Visite REI.com y clasifique su rendimiento en base a los ocho factores que se enlistan en la tabla 4.10, en una escala de 1 a 10 (donde 1 es el valor más bajo y 10 el más alto). Dé las razones de sus clasificaciones. 

 4-. Prepare un análisis industrial breve de los artículos para deportes al aire libre y la industria de la ropa. ¿Quiénes son los principales competidores de REI? ¿Qué tan bien han desarrollado las ventas al detalle multicanal? 

REI es una empresa algo inusual, encargada de actividades tales como las de aire libre, adquiriendo equipo para escalar y acampar de alta calidad a precios razonables. Siendo actualmente una de las cooperativas más grandes en Estados Unidos.

Para REI estar en línea significa una mejor atención a los clientes, al inicio fue bastante difícil hacer crecer el comercio electrónico en esta empresa, pero a través de mucha perseverancia y experimentando nuevos métodos y aplicando sistemas de calidad, ha logrado su objetivo, por lo que es considerada una de las empresas más competitivas en la actualidad.

En cuanto a las ventas al detalle, pues se ha desarrollado de una manera bastante eficiente, ya que es una página donde se puede comprar de una manera rápida, aunque deben hacerse las respectivas selecciones al realizar las compras y eso puede tardar  unos minutos entre la selección de categoría, el objeto o modelo que se requiere, pero en sí esta página accesible, de fácil uso para sus clientes, detalle que es muy importante y como se menciona con anterioridad los precios de los productos son razonables y la página brinda la información necesaria, de tal manera de que el cliente se dé más o menos una idea y si existen preguntas, pues también se brinda la opción para formularlas y ser respondidas.

Entre los competidores de REI se encuentran:

• Mountain Equipment Co-op (MEC)

Es una empresa canadiense que vende equipo y ropa deportiva de actividades de recreación al aire libre. MEC es una empresa altamente comprometida con el medio ambiente y otras causas. MEC es una empresa que sólo vende a clientes que tienen una membrecía de por vida. Se ha expandido a través de Canadá y ahora opera tiendas en catorce ciudades.

• Backcountry.com

Es una tienda online también centrada en las actividades al aire libre, sobre todo los deportes de nieve. 

• FogDog

Vende en línea productos similares y tiene una página fácil de usar como la de REI.